Política de reembolso

Periodo de cambios/devoluciones: aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega. El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas.

Artículos no retornables: por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios o de cuidado personal (premios, snacks, shampoo, etc.), ni de tarjetas regalo.

Costos de envío de la devolución: los gastos de envío para devolver el producto corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Ipi Shop (producto defectuoso o incorrecto). Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento.

Proceso: escribe a nuestro correo de atención incluyendo número de orden, motivo de la devolución y fotografías del producto. Te enviaremos instrucciones y, si corresponde, una guía de devolución. Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cambios: si requieres cambiar un artículo por otra talla o modelo, tramitaremos la devolución y deberás realizar una nueva compra del producto deseado.